CONDITIONS D'UTILISATION
Date de dernière mise à jour : 28 novembre 2023
1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre
- MANIDOU DESIGN SARL – Suisse, société immatriculée au registre du commerce sous le numéro CH-626.4.014.711-5 et éditeur du site www.manidou.com.
- et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de MANIDOU dénommée ci-après le Client.
L’acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente.
MANIDOU DESIGN SARL se réserve de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
2 - Caractéristiques des biens proposés
Les produits vendus sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de Manidou. Ces produits sont accessibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos visibles sur le site ne sont données qu'à titre indicatif. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et ne peuvent avoir de valeur contractuelle. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
3 - Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en francs suisses tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits. Manidou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Manidou se réserve le droit de ne pas livrer les produits dont les prix affichés seraient erronés mais s'engage toutefois à informer ses clients quant à une différence de prix et se permettra de proposer des produits alternatifs. Manidou peut effectuer des soldes ou des promotions sur son catalogue. Ces offres sont uniquement valables pendant la période de publication sur le site et ne peuvent être demandées rétroactivement.
4 - Commandes et conclusion de la vente
Le Client, qui souhaite acheter un produit sur le site de Manidou doit obligatoirement passer par les différentes étapes du processus d’achat (récapitulatif des produits choisis et déposés dans le panier, identification, choix de l’adresse et du mode de livraison et choix du mode de paiement et règlement dans les conditions prévues). La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Manidou communiquera par courrier électronique le détail de la commande enregistrée.
Le prix des achats réalisés sur le site www.manidou.com est dû au moment de la commande, sans escompte ; le paiement est effectué par carte de crédit bancaire (Visa ou Mastercard) ou TWINT.
Manidou n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société STRIPE de façon sécurisée sans que Manidou ou des tiers ne puissent y avoir accès.
5 - Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.
Manidou livre dans tous les pays desservis par la poste suisse. Nous contacter en cas de demande spéciale de livraison.
Le montant des frais de port est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l'approbation du Client avant la validation de chaque commande ; le montant peut varier en fonction du poids de votre colis et du pays de livraison.
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5.1. Frais de livraison
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Les frais de port sont offerts en Suisse.
Des frais s’appliquent pour une livraison express, ils peuvent être estimés sur la page « Panier ».
Les livraisons hors Suisse sont faites sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). La TVA Suisse sera déduite du prix d'achat mais le destinataire devra s'acquitter auprès du transporteur du paiement des taxes d'importations (TVA du pays destinataire), ainsi que de tous les frais et droits de douane relatifs à sa commande et qui lui seront demandés lors de la livraison.
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5.2. Délais de livraison
Les délais de livraison s’appliquent une fois le paiement enregistré auprès de notre comptabilité, le colis préparé et déposé chez notre prestataire de livraison, pour les produits en stock.
Les délais de livraison sont ceux de la poste Suisse, à savoir :
– 3 à 6 jours ouvrés pour la Suisse
– 7 à 14 jours ouvrés pour les autres pays, selon les conditions de la poste locale
Manidou s'engage à informer le client de tout retard de livraison mais ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.
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5.3. Conditions de livraison
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Le Client doit prendre contact avec le Service Clients Manidou par mail pour toute réclamation.
La réclamation doit être complétée par des photos des dégâts ainsi que de la ou des pièces abimées.
6 - Droits de propriété intellectuelle
Toutes les données de quelque nature qu'elles soient, et notamment les textes, graphismes, logos, icônes, images, clips audio ou vidéo, marques, logiciels, figurant sur le Site, sont nécessairement protégées par le droit d'auteur, le droit des marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle.
Manidou, en sa qualité d'éditeur du Site, consent à l'Utilisateur un droit d'usage privé, non collectif et non exclusif sur le dit contenu.
L'Utilisateur s'engage dans ces conditions à ne pas reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation expresse préalable de l'éditeur, quelque texte, titre, application, logiciel, logo, marque, information ou illustration, pour un usage autre que strictement privé, ce qui exclut toute représentation à des fins professionnelles ou de rediffusion en nombre.
De même, l'Utilisateur s'engage à ne pas recopier tout ou partie du Site sur un autre site ou un réseau interne d'entreprise. Manidou ne saurait être tenue responsable des utilisations faites par les Utilisateurs des données accessibles sur le Site.
7 - Protection des données personnelles
Toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielles et Manidou s’engage à respecter les règles d’éthique émises par l’ASVPC ainsi que la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne la protection des données.
Nous n'utilisons vos données que pour le bon déroulement de votre commande. L'adresse email renseignée lors de votre inscription sera utilisée uniquement pour vous informer de nos nouvelles ventes. A tout moment, vous pouvez vous désinscrire. Manidou s’engage à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
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Vos données sont conservées par Manidou. D'après la loi fédérale de protection des données personnelles, vous avez la possibilité de vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à notre service clients.
8 - Conditions d'utilisation du site
L'utilisation du site www.manidou.com est autorisée pour l'usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.
Toute violation de cette obligation sera sanctionnée. Les dommages-intérêts sont réservés.
9 - Droit applicable et for
Les relations entre MANIDOU DESIGN SARL et le Client sont régies par le droit suisse.
Pour tout litige relatif aux relations entre MANIDOU DESIGN SARL et le client, le for est au lieu du siège de la société MANIDOU DESIGN SARL.